Condiciones de venta
FRANCISCO JAVIER VIDAL GONZÁLEZ
NIF: 09424529-A
C/ VÁZQUEZ DE MELLA, 30 BAJO 2 - 33012 OVIEDO (ASTURIAS)
Teléfono: 984 058 526
dbtoviedo3@cartuchosdebuenatinta.es
ATENCIÓN A CLIENTE Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS
Nuestro horario de atención al público es de 10:00 a 13:30 horas y de 16:30 a 20:00 horas de lunes a sábado y sábados de 10:00 a 13:30
El plazo de entrega será de 24/48 horas para la península (España y Portugal).
Agilizaremos nuestros procesos todo lo posible para que el 100% de las referencias pedidas por los clientes sean servidas a la mayor brevedad. Se informará a los clientes de las posibles demoras en la entrega de determinadas referencias, cuando las circunstancias así lo demanden. FRANCISCO JAVIER VIDAL GONZÁLEZ no se responsabilizará de cualquier demora en la entrega de pedidos ocasionada por causas ajenas a su voluntad.
FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO
Las formas de pago por defecto serán mediante el pago por tarjeta de crédito o a través de transferencia electrónica previa al envío de la mercancía.
El cliente podrá disfrutar también de pago aplazado a día 5 del mes siguiente si así lo solicita, previo estudio de riesgo. El abono de las facturas se realizará entonces mediante recibo domiciliado. El cliente deberá remitir entonces a FRANCISCO JAVIER VIDAL GONZÁLEZ la documentación correspondiente.
FRANCISCO JAVIER VIDAL GONZÁLEZ se reserva el derecho a modificar las condiciones de pago en caso de variaciones en el riesgo asociado al cliente, así como emprender las acciones legales necesarias con el fin de recuperar las cantidades impagadas, ya sea por propia iniciativa o a través de la empresa aseguradora de riesgos contratada a tal efecto.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En el caso de que un producto resulte defectuoso o no esté conforme con él, el cliente deberá informar su devolución y remitirnos por mail (dbtoviedo3@cartuchosdebuenatinta.es) o llamar al 984 058 526, inidcando lo siguiente:
- Relación detallada de la mercancía a devolver
- Motivo de la devolución
- Prueba de impresión (si el motivo lo requiere)
- Número de factura y fecha de ésta
- Numero de bultos a devolver y peso aproximado.
Los productos deberán estar en su embalaje original sin alteración de este. El plazo de devolución deberá estar comprendido dentro de los límites legales. Una vez revisado, FRANCISCO JAVIER VIDAL GONZÁLEZ procederá a la devolución de la cantidad por el mismo sistema de pago con el que se ha realizado la compra.
FRANCISCO JAVIER VIDAL GONZÁLEZ se reserva el derecho de no aceptar la devolución de mercancías en caso de no haber cumplido los requisitos anteriormente descritos.
RECORDATORIO IMPORTANTE: Consumibles o mercancía bajo pedido no se admite devolución.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
En el caso de que el cliente quiera cancelar su pedido, deberá informarnos vía mail (dbtoviedo3@cartuchosdebuenatinta.es) o llamar al 984 058 526, indicando sus datos de cliente y el número del pedido a cancelar. En caso de que el pedido ya esté pagado, se procederá a la devolución del importe por la misma forma de pago que ha utilizado. En el caso de que el pedido haya sido ya enviado o se encuentre en ello, se procederá a implantar la Política de Devoluciones (explicada más arriba).
ENVÍOS Y PORTES
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
Asturias: 4,71€
Resto de España (península): 6,90€
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo dbtoviedo3@cartuchosdebuenatinta.es y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo dbtoviedo3@cartuchosdebuenatinta.es.
¿Puedo recoger mi pedido en el propio establecimiento?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda, situada en la C/ Vázquez de Mella, 30 Bajo 2 – 33012 Oviedo (Asturias). El horario de recogida es de lunes a viernes de 10h a 13:30h y de 16:30h a 20:00h y sábados de 10:00h a 13:30h
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES
Los pagos de las compras en www.debuenatinta-oviedovallobin.es se realizan a través de la pasarela de pago Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales. Este incluye el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que FRANCISCO JAVIER VIDAL GONZALEZ ni DE BUENA TINTA CONSUMIBLES S.L. puedan acceder a ellos o almacenarlos del algún modo.
Identificación del propietario
FRANCISCO JAVIER VIDAL GONZALEZ
CIF: 09424529A
C/ Vázquez de Mella, 30 - Bajo 2
33012 Oviedo
984 058 526
dbtoviedo3@cartuchosdebuenatinta.es